GuateMail

Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 8 de septiembre de 2026

Esta Politica de Privacidad explica como GuateMail trata la informacion de las personas que usan nuestro sitio web, aplicacion movil y plataforma de correo empresarial. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las practicas descritas en esta politica.

1. Informacion que recopilamos

Podemos recopilar y procesar informacion necesaria para operar la plataforma, incluyendo:

• Datos de cuenta, como nombre, correo electronico, empresa, rol, credenciales y configuraciones de usuario.
• Contenido y metadatos de comunicaciones, como correos, destinatarios, asuntos, archivos adjuntos, estados de envio y recepcion.
• Informacion de uso, como actividad dentro de la plataforma, preferencias, sesiones, registros tecnicos y acciones de seguridad.
• Datos del dispositivo, como direccion IP, identificadores tecnicos, navegador, sistema operativo y tokens necesarios para notificaciones push.
• Informacion de soporte que nos proporciones voluntariamente al contactarnos.

2. Como usamos la informacion

Utilizamos la informacion para:

• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Enviar, recibir, organizar y mostrar correos electronicos y archivos adjuntos.
• Prestar funciones de calendario, recordatorios, notificaciones, chat y enlaces seguros cuando esten habilitadas.
• Responder solicitudes de soporte, resolver incidentes y mejorar la estabilidad del servicio.
• Prevenir accesos no autorizados, fraude, abuso, errores tecnicos y actividades que afecten la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.

3. Permisos y datos sensibles

La aplicacion puede solicitar permisos del dispositivo solo cuando sean necesarios para una funcion especifica, por ejemplo recibir notificaciones o adjuntar archivos seleccionados por el usuario. No solicitamos acceso a datos sensibles del dispositivo que no sean necesarios para operar el servicio.

4. Comparticion de informacion

No vendemos datos personales. Podemos compartir informacion con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como infraestructura, correo, almacenamiento, notificaciones, analitica tecnica o soporte, siempre bajo instrucciones relacionadas con la prestacion del servicio. Tambien podemos divulgar informacion si es requerido por ley, una autoridad competente o para proteger derechos, seguridad e integridad de la plataforma.

5. Conservacion de datos

Conservamos la informacion mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener registros operativos, resolver disputas, cumplir contratos o atender obligaciones legales. Cuando la informacion ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma limitada segun corresponda.

6. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion indebida. Ningun sistema es completamente infalible, por lo que tambien recomendamos usar contrasenas fuertes, proteger tus dispositivos y cerrar sesion en equipos compartidos.

7. Derechos de los usuarios

Segun la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, actualizacion, correccion o eliminacion de tus datos personales. Tambien puedes pedir informacion sobre el tratamiento de tus datos o retirar ciertos consentimientos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, contactanos usando los datos indicados abajo.

8. Menores de edad

GuateMail esta orientado a usuarios empresariales y organizaciones. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de edad sin autorizacion de sus representantes legales o de la organizacion responsable de la cuenta.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o del servicio. Publicaremos la version vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de ultima actualizacion.

10. Contacto